-
- [ 索引號(hào) ]
- 115001127958876282/2025-00384
- [ 發(fā)文字號(hào) ]
-
- [ 主題分類(lèi) ]
- 其他
- [ 體裁分類(lèi) ]
- 其他
-
- [ 發(fā)布機(jī)構(gòu) ]
- 渝北區(qū)龍塔街道
-
- [ 生成日期 ]
- 2025-11-05
- [ 發(fā)布日期 ]
- 2025-11-05
政法系統(tǒng)“最美重慶人”陳霞:14年探索社區(qū)治理 創(chuàng)新群防群治新機(jī)制
一雙鐵腳板、一本登記簿、一副熱心腸,曾幾何時(shí),社區(qū)民警“三件寶”成為解鎖社區(qū)管理的金鑰匙,流傳一代佳話(huà)。接過(guò)歷史接力棒,80后女警陳霞以一域之治為“試驗(yàn)田”,扎根江北區(qū)石馬河街道文聚苑社區(qū),深耕14年探索社區(qū)治理增效新辦法。如今,她所主導(dǎo)的“入戶(hù)索引”系統(tǒng)已迭代升級(jí)為“社區(qū)民警助手”系統(tǒng)在全市運(yùn)用,成為社區(qū)民警的“新法寶”。
“立足社區(qū)、思考社區(qū),我希望能夠?yàn)榻ㄔO(shè)“現(xiàn)代化人民城市”注入一些基層民警智慧。”重慶市公安局江北區(qū)分局石馬河派出所社區(qū)民警陳霞以“智”促“治”、永不止步的思想,推動(dòng)她在社區(qū)治理探索上產(chǎn)出了實(shí)打?qū)嵉某尚В簲?shù)據(jù)更新、人員管理效能提升至原來(lái)的3倍,“警網(wǎng)”融合共治使得社區(qū)壞事防得住、難事管得了、心事解得開(kāi),一片融洽氣象……
以“智”促“治”
她用“小系統(tǒng)”發(fā)揮“大作用”
陳霞所在的社區(qū)有4290余戶(hù)居民、700余戶(hù)出租房、9900余名實(shí)有人口以及260多家單位。龐大的基數(shù),要做到底數(shù)清、情況明、數(shù)據(jù)更新及時(shí),是個(gè)不小的體力活。“能不能讓‘信息化’代替‘鐵腳板’跑起來(lái)?”陳霞陷入思考。
她不懂編程,但懂得“借力”。陳霞將想法告訴了精通信息技術(shù)的同事方小芳,兩人一拍即合。她結(jié)合自己的入戶(hù)經(jīng)驗(yàn),與方小芳反復(fù)研討打磨,很快,一個(gè)搭建在公安內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)上的系統(tǒng)上線了。“彼時(shí)只是個(gè)模糊的想法,系統(tǒng)只有我和方小芳兩個(gè)用戶(hù),我們把社區(qū)樓棟系統(tǒng)信息濃縮為一張清晰的圖,圖上每一格代表一戶(hù),按照社區(qū)民警入戶(hù)習(xí)慣,依據(jù)樓層信息依次排列,完整展示房屋類(lèi)型和人員情況。”一本厚厚的登記簿冊(cè),瞬間變?yōu)橐粡埍銛y的圖紙,一棟樓一張表,入戶(hù)登記只需要對(duì)著索引核對(duì)信息,有變動(dòng)直接標(biāo)記,數(shù)據(jù)還能同步到平臺(tái),科技帶來(lái)的生產(chǎn)力初露鋒芒。
為將其用熟摸透,陳霞將它和工作深度綁定、使用,從社區(qū)工作要素入手,梳理?xiàng)l目、提出建議。兩人又圍繞陳舊信息自動(dòng)提醒、數(shù)據(jù)智慧校準(zhǔn)、合理性分析模塊植入、按月生成分析展示等方面,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化,更為完備的一套管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。從建到用,以用促建,兩人的創(chuàng)新組合越來(lái)越默契,該系統(tǒng)在后續(xù)的數(shù)據(jù)采集工作中脫穎而出、大放異彩。陳霞指著圖上的格子和方小芳分享喜悅:“成了!小系統(tǒng)真能解決大問(wèn)題!”
2024年,江北區(qū)公安分局在“基礎(chǔ)管控中心”建設(shè)中,對(duì)“管理系統(tǒng)”再次升級(jí),并全系統(tǒng)接入運(yùn)用,推動(dòng)全分局信息采集準(zhǔn)確率提升至90%。2025年,陳霞在全市社區(qū)民警崗位技能大比武中嶄露頭角,這套系統(tǒng)再度煥新,最終以“社區(qū)民警助手”的形態(tài)走向全市,廣獲社區(qū)民警們的好評(píng)。
警網(wǎng)融合
她以“小解題”產(chǎn)生“大動(dòng)能”
盡管有了新系統(tǒng)加持,陳霞的思考并沒(méi)有停止。如何實(shí)現(xiàn)“大社區(qū)”也能精細(xì)化治理?“不能單打獨(dú)斗,得想辦法以小支點(diǎn)撬動(dòng)大動(dòng)能!”她腦子飛速運(yùn)轉(zhuǎn),很快就瞄準(zhǔn)了社區(qū)治理的另一支力量——網(wǎng)格員。
陳霞瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī),在網(wǎng)格員新招聘入職的當(dāng)口,第一時(shí)間找到了社區(qū)書(shū)記,并積極爭(zhēng)取對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行法制培訓(xùn)和社區(qū)工作交流機(jī)會(huì)。她悉心為每個(gè)網(wǎng)格員準(zhǔn)備入職“大禮包”,轄區(qū)的社情民意、樓棟索引、注意事項(xiàng)以及普法宣傳資料一應(yīng)俱全。網(wǎng)格員初入社區(qū),居民不熟悉,經(jīng)常發(fā)生進(jìn)不到門(mén)、說(shuō)不上話(huà)的情況,陳霞主動(dòng)帶上他們走家串戶(hù),傳授方法、介紹情況。“剛開(kāi)始居民連門(mén)都不開(kāi),現(xiàn)在都跟我很熟悉了。”網(wǎng)格員付宗瓊分享起轉(zhuǎn)變開(kāi)心不已:“真是全靠陳警官的幫助!”一來(lái)二去,文聚苑社區(qū)里“警服藍(lán)”與“網(wǎng)格紅”成為了社區(qū)里亮麗的治理風(fēng)景。
“有了這層親密的戰(zhàn)友關(guān)系,我們和網(wǎng)格員可以說(shuō)是你中有我、我中有你。”陳霞將這套經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為“1+1”帶教法,新網(wǎng)格員入職首月,她必陪同走訪,將網(wǎng)格員介紹給轄區(qū)居民,并手把手教授走訪技巧。很快,網(wǎng)格員們就能獨(dú)立更新網(wǎng)格內(nèi)的房屋人口信息,將最新社情第一時(shí)間與陳霞分享。
“陳警官,3棟的梁爺爺今天入戶(hù)提起你,說(shuō)謝謝你上次幫他買(mǎi)藥。”“5棟6號(hào)小王的妹妹從外地回來(lái)了,要長(zhǎng)期居住在這里。”……陳霞通過(guò)“傳幫帶”,將警務(wù)工作與網(wǎng)格管理有機(jī)銜接,短短兩年多時(shí)間,五名網(wǎng)格員通過(guò)專(zhuān)用App自主維護(hù)數(shù)據(jù)已超5000條,警網(wǎng)協(xié)作釋放出“1+1>2”的效能。
陳霞還發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員們充分“進(jìn)圈入群”,在每棟樓選擇2~3名“熱心群眾”作為“信息員”,建立“紅黃藍(lán)”三色預(yù)警機(jī)制,將網(wǎng)格員自行維護(hù)更新的數(shù)據(jù)信息分類(lèi)處置,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)隱患苗頭,針對(duì)性排查和調(diào)處矛盾糾紛。她的“1+2+3”融合體系(1個(gè)新機(jī)制、2類(lèi)力量結(jié)對(duì)、3色預(yù)警處置),在一線實(shí)踐中不斷優(yōu)化完善,推動(dòng)“警格+網(wǎng)格”成為風(fēng)險(xiǎn)感知前哨站、矛盾化解終點(diǎn)站、平安守護(hù)樞紐站。
用心服務(wù)
她的“小舉動(dòng)”帶來(lái)“大回報(bào)”
“系統(tǒng)是工具,管好社區(qū),關(guān)鍵在用心。”看著拿在手中的樓棟索引,陳霞說(shuō),透過(guò)每一戶(hù)小方格,都是需要用真情牽掛的群眾,“數(shù)據(jù)是冷的,但用它服務(wù)人的心是熱的。”
陳霞腦袋里,裝著一本愛(ài)心關(guān)懷手冊(cè)。小區(qū)2棟的張大爺,是個(gè)空巢老人,兒子遠(yuǎn)居海南,陳霞便將新整理的“用藥指南”送到張大爺家里;5棟顏嬢嬢80多歲,前些年跟著女兒赴澳生活,這邊房子和退休人員生存認(rèn)證事宜還要她協(xié)助辦理;11棟的楊爺爺住在了養(yǎng)老院,他時(shí)不時(shí)要打電話(huà),找她講講心里話(huà);8棟的沈大爺頭發(fā)長(zhǎng)了,回頭有空要帶他去理發(fā)……群眾身邊的小事,陳霞都記在心里。
“雖然這不是社區(qū)民警的主業(yè),但事關(guān)群眾的信任。”在陳霞看來(lái),這些“小舉動(dòng)”不過(guò)是舉手之勞,用些工作之余的時(shí)間就可以做好,自己住得近,就當(dāng)鄰里互助。然而,讓陳霞意想不到的是,社區(qū)群眾卻把“小舉動(dòng)”看得很重。
他們主動(dòng)配合陳霞的工作,變成了陳霞的“眼睛”和“耳朵”,大事小情、風(fēng)險(xiǎn)苗頭,總是第一時(shí)間告知她。曾經(jīng),轄區(qū)一個(gè)住戶(hù)齊某長(zhǎng)期人戶(hù)分離,后被異地公安上網(wǎng)追逃,齊某想躲回家中,沒(méi)承想前腳剛落地,就被陳霞掌握了行蹤,當(dāng)即落網(wǎng)。
“不僅對(duì)社區(qū)群眾,她對(duì)我們物業(yè)的求助也是隨叫隨到。”今年五月,下班后的陳霞接到物業(yè)電話(huà):大樓大廳處有個(gè)女孩神色不對(duì)。她急忙趕了過(guò)去。看著神情恍惚的女孩,陳霞一把拉住她的手,輕聲勸慰。發(fā)現(xiàn)她是離家出走,家人已焦急尋找了數(shù)日,陳霞又及時(shí)聯(lián)系確保女孩安全回家。“有事盡管找我,我不怕‘麻煩’”,這是陳霞的口頭禪,她如是說(shuō),更如是做。
“群眾的需要,就是我們的方向。”14年的堅(jiān)守,陳霞始終在路上。從厚重簿冊(cè)到智能終端,從單打獨(dú)斗到群防群治,陳霞用心描繪著心中的社區(qū)治理“未來(lái)式”:高效、智慧、和諧、共治的美麗家園。